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FAQ: Questions fréquemment posées sur le Palace Magnolia Family Hôtel & Spa

FAQ: Questions fréquemment posées sur le Palace Magnolia Family Hôtel & Spa

EMPLACEMENT
Où se trouve le Palace Magnolia?
Notre hôtel est situé à Tortoreto Lido, dans un quartier résidentiel et tranquille, à moins de 100 mètres de la plage, à 2 minutes à pied.
Quelle est la distance entre l'hôtel et le centre?
L'hôtel se trouve à environ 800 mètres de la zone centrale du Lido - à 10 minutes à pied.
Existe-t-il un service de transfert depuis/vers les gares?
Oui, sur demande, nous organisons des transferts gratuits depuis et vers les gares de Tortoreto, Giulianova et Alba Adriatica.
RÉSERVER
Pourquoi est-il préférable de réserver directement avec l'hôtel?
Nos tarifs directs sont moins chers que ceux des portails en ligne car il n'y a pas de commissions à payer.
A partir de quelle heure la chambre est-elle disponible le jour de l'arrivée?
Nous garantissons la remise de la chambre à partir de 14h. Vous pouvez arriver à l'hôtel le matin, garer votre voiture, laisser vos bagages et profiter immédiatement de la piscine et du service plage. Nous veillerons à ce que les chambres soient remises dès qu'elles sont disponibles, même avant 14h, surtout pour les familles avec de jeunes enfants.
Y a-t-il une taxe de séjour à payer?
Oui, la municipalité de Tortoreto prévoit une taxe de séjour du 15/6 au 31/8 de 1 € par nuit pour chaque hôte de plus de 14 ans pour un maximum de 10 nuits consécutives.
Quel est le cash back de la Taxe de Séjour?
Le montant de la Taxe de Séjour vous sera restitué sous la forme d'un bon de réduction qui pourra être utilisé pour de futurs séjours pour vous-même ou être transféré à qui vous voulez.
Quelle est l'heure du check-out? Est-il possible d'utiliser les services après avoir quitté l'hôtel?
Le check-out se fait à 10h00 le jour du départ.
Après le check-out, le service plage et le parking ne sont plus disponibles, sauf sur accord préalable. Pour le service plage, vous pouvez demander un supplément quotidien directement au responsable de la plage ou le late check-out à l’hôtel.
Qu’est-ce que le late check-out?
Le late check-out permet de partir plus tard avec un supplément adapté aux services demandés par le client (utilisation de la chambre, restaurant, piscine, plage, parking). Ce service est soumis à disponibilité.
Comment puis-je verser l'acompte et comment puis-je payer mon séjour?
Vous pouvez envoyer l’acompte par virement bancaire. Votre séjour sera réglé le jour de votre arrivée par carte Visa et Master Card, carte de débit, chèque ou espèces.
L'annulation est-elle gratuite? Que se passe-t-il si je verse l'acompte?
Oui, l'annulation est gratuite, avec remboursement intégral de l'acompte si elle est communiquée au moins 7 jours avant l'arrivée.
Au-delà de ce délai, vous pouvez encore récupérer l’acompte qui pourra être utilisé pour d'autres dates de l'année en cours ou de l'année prochaine.
À LA PLAGE
L'hôtel dispose-t-il d'une plage privée?
Oui, l'hôtel dispose d'une plage très bien équipée et propre sur l'un des meilleurs lidos de Tortoreto, le Magnolia Beach & Restaurant.
Comment est la plage?
La plage est de sable fin, sans cailloux, dorée avec une eau peu profonde qui descend doucement, adaptée aux enfants, certifiée Pavillon Bleu et Pavillon Vert Pédiatrique depuis de nombreuses années.
Y a-t-il des zones aménagées pour les enfants sur la plage?
Oui, bien sûr, notre établissement balnéaire est adapté aux enfants, il dispose d'une belle aire de jeux sur un tapis vert et clôturé, d'un espace mini-club clôturé et ombragé, de tables à langer dans les toilettes de la plage et au restaurant.
Y a-t-il un service d'animation sur la plage?
Oui, en plus notre personnel n'est jamais gênant pour assurer de véritable moments de détente à la plage. Le programme comprend différentes activités pour adultes et enfants tous les jours le matin et l'après-midi, sauf le dimanche.
Comment sont attribués les parasols sur la plage?
L’emplacement et la rangée sont attribués en fonction des disponibilités le jour de l'arrivée.
DANS LA CHAMBRE
Quelle est la différence entre une chambre comfort et une chambre standard?
Les chambres comfort sont entièrement rénovées et disposent d'un mini-frigo, les chambres standard sont en excellent état mais les salles de bains n'ont pas encore été rénovées.
Les salles de bains sont-elles équipées d'une douche ou d'une baignoire? Ont-elles un balcon?
Les salles de bains sont toutes équipées de cabine de douches et d'un balcon avec étendoir à linge, table et chaises.
Les chambres ont-elles une vue sur la mer?
Non car l'hôtel n'est pas directement sur la mer, seules quelques chambres aux étages supérieurs ont une vue latérale sur la mer et sont attribuées sur demande sans supplément.
À LA PISCINE
L'hôtel dispose-t-il d'une piscine? Quelle est sa taille et sa profondeur? Est-elle adaptée aux enfants?
La piscine est de dimension semi-olympique de 20 x 8 mètres, sa hauteur varie de 1,60 m à 3,80 m et elle a une lame d'eau. Elle est entourée d'une grande bordure avec chaises longues et tables ainsi que d'une petite piscine chauffée avec hydromassage de 60 à 90 cm de hauteur, idéale pour les enfants.
CENTRE BIEN-ÊTRE
Disposez-vous d'un centre bien-être interne?
OUI, situé au premier étage, il propose massages et soins de beauté pour tous les besoins.
SPORTS ET LOISIRS
Y a-t-il un court de tennis? Vous avez des raquettes?
Oui, nous avons un court de tennis professionnel en terre battue comme service supplémentaire, mais nous n'avons pas de raquettes.
Quels espaces sont équipés pour les enfants dans l'hôtel?
L'hôtel dispose d'un magnifique grand jardin avec aire de jeux et salle intérieure Magnolia Kids où des ateliers récréatifs et des goûters sont organisés après le déjeuner de 14h30 à 16h.
PET
Acceptez-vous les animaux à l’hôtel?
Non, nous n'acceptons pas les animaux et ils ne sont pas autorisés sur notre plage privée.
PARKING
L'hôtel dispose-t-il d'un parking?
Oui, l'hôtel dispose de trois parkings gratuits dans la limite des places disponibles, mais vous pouvez également vous garer gratuitement dans les rues voisines.
WI-FI
Est-il possible de se connecter au wifi?
Oui, il est possible d'utiliser le wifi gratuit dans tout l'hôtel et également sur la plage.
AU RESTAURANT
La cuisine est-elle équipée pour préparer des repas pour les enfants? Puis-je préparer les repas de mon bébé?
Oui, nous préparons des petits plats tels que soupes ou bouillons de légumes et potages selon vos instructions. Il y a également une petite kitchenette disponible pour les mamans au rez-de-chaussée avec plaque à induction, frigo, micro-ondes, mixeur, chauffe-biberon, stérilisateur, petites casseroles, vaisselle colorée, huile et parmesan.
Avez-vous des exigences alimentaires particulières? Avez-vous un menu enfants ou végétarien?
Oui. Il est important de communiquer toute intolérance alimentaire au moment de la réservation et du check-in. Le menu comprend chaque jour 4 choix de viande, poisson, végétarien et des plats savoureux pour les enfants.
Est-ce que le séjour commence par le déjeuner à l'arrivée?
Oui, en cas de pension complète, votre séjour commence par le déjeuner à l'arrivée et se termine par le petit-déjeuner le jour du départ.
Comment est organisé le service de restauration?
Le menu est choisi le soir pour le lendemain, les plats sont servis à table et les buffets sont assistés par nos serveurs.
Quelles sont les heures d'ouverture du restaurant?
Le petit-déjeuner est servi de 7h30 à 9h30, le déjeuner de 12h30 à 13h30 et le dîner de 19h30 à 20h30.
Est-il possible d’opter pour le déjeuner au lieu du dîner en demi-pension?
Oui, vous pouvez choisir le repas que vous voulez, il suffit de nous en informer à l'avance.
POUR LES ENFANTS PLUS JEUNES
Chaises hautes ou rehausseurs sont-ils disponibles au restaurant?
Oui, bien sûr, et nous avons également des bavoirs jetables.
Fournissez-vous des poussettes, réducteurs WC, tabourets et pots pour les petits?
Oui, nous avons tout ce dont vous avez besoin pour nos petits invités, il suffit de demander à la réception.
Est-il possible de louer des vélos?
Oui, l'hôtel met gratuitement à disposition des vélos pour la première heure d'utilisation, qui sont également équipées de sièges pour enfants.
QUE FAIRE AU PALACE MAGNOLIA?
Quels sont les services les plus utiles à proximité de l'hôtel?
À quelques pas de l'hôtel, vous trouverez le front de mer avec de nombreux établissements de bains, pizzerias et restaurants, dans les rues voisines un supermarché, un marchand de légumes, une laverie, un bureau de tabac et à 400 mètres une pharmacie et un centre d'analyse avec examens médicaux spécialisés.
Que puis-je visiter dans le coin en journée et en soirée?
Tortoreto est un lieu de plus en plus slow et adapté aux vélos: vous pouvez vous déplacer à pied ou à vélo.
Le front de mer est magnifique, idéal pour courir et s'entraîner car il y a deux aires de fitness extérieures face à la mer, il est plein de jardins et d'aires de jeux pour les enfants, la promenade est très longue et atteint Alba Adriatica et Giulianova.
En voiture, vous pouvez rapidement rejoindre les belles collines de Controguerra, Atri, Civitella del Tronto et Campli mais aussi les villes voisines d'Ascoli et San Benedetto del Tronto.